Reacciones alérgicas

Nos tomamos muy en serio cualquier comunicación sobre reacciones alérgicas. Si crees que has tenido una reacción alérgica a alguno de nuestros productos, escríbenos a [email protected] con lo siguiente:

• Tu número de pedido
• Fotos de la reacción
• Un informe de un profesional médico que confirme que la reacción fue causada por el producto

Una vez que nos lo envíes, nuestro equipo te hará llegar un formulario de reacción para que lo rellenes. Ten en cuenta que necesitamos todo lo anterior, además del formulario de reacción cumplimentado, para poder investigarlo a fondo y determinar si se trata de una reacción alérgica. Si no puedes facilitar alguno de los datos solicitados, no podremos tramitarlo como tal ni dar curso a tu solicitud.

Cualquier información sensible que nos facilites es confidencial y se utiliza únicamente para investigar tu caso, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.

En cuanto se lo envíes a nuestro equipo, estarán encantados de orientarte sobre los siguientes pasos.