Réactions allergiques

Nous prenons tout signalement de réaction allergique extrêmement au sérieux. Si vous pensez avoir eu une réaction allergique à l'un de nos produits, veuillez contacter [email protected] en fournissant les éléments suivants :

• Votre numéro de commande
• Des photos de la réaction
• Une attestation d'un professionnel de santé confirmant que la réaction a été causée par le produit

Une fois ces éléments envoyés, notre équipe vous adressera un formulaire de réaction à remplir. Veuillez noter que nous avons besoin de l'ensemble des éléments ci-dessus ainsi que du formulaire de réaction complété pour pouvoir mener une enquête complète et reconnaître qu'il s'agit d'une réaction allergique. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir l'une des informations demandées, nous ne pourrons pas traiter votre demande comme telle ni y donner suite.

Toute information sensible communiquée reste confidentielle et est utilisée uniquement dans le but d'examiner votre dossier, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Une fois ces éléments transmis à notre équipe, elle se fera un plaisir de vous indiquer les prochaines étapes !